Operator Console
Met de Fonzer Operator Console kunnen operators of receptionisten inkomende communicatie professioneel en efficiënt afhandelen. Deze webinterface is gemaakt om inkomende oproepen vlot en overzichtelijk te beheren via volgende functies:
- realtime overzicht van actieve oproepen en wachtrijen
- mogelijkheid om oproepen te beantwoorden, door te verbinden en in wacht te zetten
- integratie met andere bedrijfssystemen voor meer efficiëntie
- toegang tot een uitgebreide bedrijfsgids
- statusinformatie van medewerkers (beschikbaar, bezet, afwezig)
- Callcenterfuncties zoals inbreken, fluisteren en meeluisteren