Operator Console
Mit der Fonzer Operator Console können Telefonisten oder Rezeptionisten eingehende Anrufe professionell und effizient bearbeiten. Diese Webschnittstelle wurde entwickelt, um eingehende Anrufe mithilfe der folgenden Funktionen reibungslos und übersichtlich zu verwalten:
- Echtzeit-Übersicht über aktive Anrufe und Warteschlangen
- Möglichkeit, Anrufe anzunehmen, weiterzuleiten und in die Warteschlange zu stellen
- Integration mit anderen Unternehmenssystemen für mehr Effizienz
- Zugriff auf ein umfangreiches Unternehmensverzeichnis
- Statusinfos der Mitarbeiter (verfügbar, beschäftigt, abwesend)
- Callcenter-Funktionen wie Einmischen, Flüstern und Mithören