Case study: Hoe TecnoSpace met Fonzer schaalbare en flexibele communicatie realiseert in high-end kantoorprojecten
Van interieurproject naar high-performance organisatie
TecnoSpace is een gevestigde naam in de wereld van kantoorinrichting. Als multidisciplinaire aannemer, of zoals ze het zelf noemen: general interior contractor, realiseert het bedrijf complete kantoorprojecten voor de grootste studiebureaus in België. Onder leiding van CEO Alexandre Stoop ligt de focus op:
- totale binnenafwerking (wanden, vloeren, schilderwerk, maatwerk)
- snelle uitvoering onder strakke deadlines
- premium kwaliteit voor high-end klanten
- langdurige partnerships met architecten en studiebureaus
"Wij zijn geen klassiek bouwbedrijf. Wij zijn een strak bedrijf dat snelheid, flexibiliteit en kwaliteit combineert."
De uitdaging: klassieke telefonie in een moderne organisatie
Zoals bij veel groeiende bedrijven werd telefonie een bottleneck. TecnoSpace werkte met een traditioneel Siemens-systeem:
- weinig flexibel
- niet afgestemd op moderne workflows
- moeilijk schaalbaar bij groei
- niet mobile-first
"Het was een klassiek systeem… niet meer van deze tijd."
Tegelijk groeide het bedrijf snel en werd communicatie steeds kritischer:
- meer projecten tegelijk
- meer medewerkers
- meer nood aan snelheid en bereikbaarheid
De overstap naar Fonzer: snel, logisch en toekomstgericht
De switch naar Fonzer kwam via een bestaande relatie en werd snel beslist.
"We waren eigenlijk meteen overtuigd en zijn snel overgestapt."
Wat doorslaggevend was:
- eenvoud van het systeem
- schaalbaarheid bij groei
- flexibiliteit voor medewerkers
- sterke service en bereikbaarheid van het Fonzer team
Van vaste toestellen naar flexibele communicatie
Een van de grootste veranderingen was de recente introductie van de Fonzer Qaller app. Waar vroeger vaste telefoons centraal stonden, evolueerde TecnoSpace naar:
- mobiel werken via app
- minder afhankelijkheid van vaste toestellen
- flexibiliteit in bereikbaarheid
- betere werk-privébalans
"De app geeft enorm veel flexibiliteit. Je kan een out-of-office instellen en je bereikbaarheid zelf bepalen."
Schaalbaarheid als strategisch voordeel
Voor een bedrijf dat continu groeit, is schaalbaarheid cruciaal. Fonzer maakt het eenvoudig om:
- nieuwe medewerkers toe te voegen
- nummers te beheren
- structuur aan te passen
- zonder complexiteit te schalen
"Het systeem is schaalbaar, eenvoudig en economisch interessant."
Service die het verschil maakt
Naast technologie speelt service een sleutelrol. TecnoSpace benadrukt vooral:
- directe ondersteuning
- snelle probleemoplossing
- persoonlijke aanpak
"Als er iets is, wordt het direct opgelost."
In tegenstelling tot grote telecomspelers:
"Bij grotere spelers moet je eerst door allerlei stappen. Hier word je meteen geholpen."
Efficiëntie en kosten: een duidelijke upgrade
De impact van Fonzer is duidelijk op twee vlakken:
1. Kostenbesparing
- lagere vaste kosten
- geen zware infrastructuur
- transparant model
2. Efficiëntie
- snellere interne communicatie
- betere bereikbaarheid
- minder frictie in processen
De toekomst: integraties en AI
TecnoSpace kijkt vooruit. Met tools zoals Salesforce en Microsoft Teams zien ze duidelijke opportuniteiten:
- koppeling van calls aan CRM
- betere inzichten in klantinteracties
- geautomatiseerde workflows
Daarnaast is AI een belangrijk thema.
"Het automatisch transcriberen en samenvatten van gesprekken is een enorme tijdsbesparing."
Hoewel nog niet volledig geïmplementeerd, is de richting duidelijk: communicatie wordt slimmer, sneller en data-gedreven.
Meer dan 10 jaar samenwerking
Opvallend: TecnoSpace werkt al meer dan 10 jaar samen met Fonzer en was één van de eerste klanten. Dit benadrukt het vertrouwen, de stabiliteit en hun langetermijnwaarde.
Waarom TecnoSpace Fonzer aanbeveelt
In drie woorden:
"Performant. Klantgericht. Vereenvoudigt het werk."
En dat vertaalt zich ook in actie:
- actieve aanbevelingen binnen hun netwerk
- succesvolle implementaties bij andere bedrijven
- bewezen waarde in verschillende sectoren
Conclusie: communicatie als versneller van groei
Voor TecnoSpace is telefonie geen ondersteunende tool, maar een strategische component in hun werking.
Met Fonzer realiseren ze:
- flexibele communicatie
- schaalbare groei
- lagere kosten
- betere service
- toekomstgerichte integraties
Het resultaat: een organisatie die sneller beweegt, beter communiceert en klaar is voor de volgende groeifase.
Of je nu een groeiend team aanstuurt, complexe projecten beheert of gewoon meer controle wil over je bereikbaarheid, je telefonie mag geen beperking zijn. Plan een kennismaking en ontdek wat er mogelijk is voor jouw organisatie.