Fallstudie: Wie TecnoSpace mit Fonzer skalierbare und flexible Kommunikation in High-End-Büroprojekten realisiert
Vom Innenausbau-Projekt zur hochperformanten Organisation
TecnoSpace ist ein etablierter Name in der Welt der Büroeinrichtung. Als multidisziplinärer Auftragnehmer – oder wie sie es selbst nennen: general interior contractor – realisiert das Unternehmen komplette Büroprojekte für die größten Architekturbüros in Belgien. Unter der Leitung von CEO Alexandre Stoop liegt der Fokus auf:
- vollständigem Innenausbau (Wände, Böden, Malerarbeiten, Maßanfertigungen)
- schneller Ausführung unter engen Fristen
- Premium-Qualität für High-End-Kunden
- langfristigen Partnerschaften mit Architekten und Architekturbüros
"Wir sind kein klassisches Bauunternehmen. Wir sind ein straff organisiertes Unternehmen, das Schnelligkeit, Flexibilität und Qualität vereint."
Die Herausforderung: klassische Telefonie in einer modernen Organisation
Wie bei vielen wachsenden Unternehmen wurde die Telefonie zum Engpass. TecnoSpace arbeitete mit einem traditionellen Siemens-System:
- wenig flexibel
- nicht auf moderne Workflows abgestimmt
- schwer skalierbar bei Wachstum
- nicht mobile-first
"Es war ein klassisches System… nicht mehr zeitgemäß."
Gleichzeitig wuchs das Unternehmen schnell und Kommunikation wurde immer kritischer:
- mehr Projekte gleichzeitig
- mehr Mitarbeiter
- mehr Bedarf an Schnelligkeit und Erreichbarkeit
Der Wechsel zu Fonzer: schnell, logisch und zukunftsorientiert
Der Wechsel zu Fonzer kam über eine bestehende Beziehung und wurde schnell entschieden.
"Wir waren eigentlich sofort überzeugt und haben schnell gewechselt."
Was ausschlaggebend war:
- Einfachheit des Systems
- Skalierbarkeit bei Wachstum
- Flexibilität für Mitarbeiter
- starker Service und Erreichbarkeit des Fonzer-Teams
Von festen Geräten zu flexibler Kommunikation
Eine der größten Veränderungen war die kürzliche Einführung der Fonzer Qaller App. Wo früher Festtelefone im Mittelpunkt standen, entwickelte sich TecnoSpace hin zu:
- mobilem Arbeiten per App
- weniger Abhängigkeit von Festgeräten
- Flexibilität in der Erreichbarkeit
- besserer Work-Life-Balance
"Die App bietet enorm viel Flexibilität. Man kann eine Abwesenheitsnotiz einstellen und seine Erreichbarkeit selbst bestimmen."
Skalierbarkeit als strategischer Vorteil
Für ein Unternehmen, das kontinuierlich wächst, ist Skalierbarkeit entscheidend. Fonzer macht es einfach:
- neue Mitarbeiter hinzuzufügen
- Nummern zu verwalten
- Strukturen anzupassen
- ohne Komplexität zu skalieren
"Das System ist skalierbar, einfach und wirtschaftlich interessant."
Service, der den Unterschied macht
Neben der Technologie spielt der Service eine Schlüsselrolle. TecnoSpace betont vor allem:
- direkte Unterstützung
- schnelle Problemlösung
- persönliche Betreuung
"Wenn etwas ist, wird es sofort gelöst."
Im Gegensatz zu großen Telekommunikationsanbietern:
"Bei größeren Anbietern muss man zuerst durch alle möglichen Schritte. Hier wird man sofort geholfen."
Effizienz und Kosten: ein deutliches Upgrade
Die Auswirkungen von Fonzer sind in zwei Bereichen klar:
1. Kosteneinsparung
- niedrigere Fixkosten
- keine schwere Infrastruktur
- transparentes Modell
2. Effizienz
- schnellere interne Kommunikation
- bessere Erreichbarkeit
- weniger Reibung in Prozessen
Die Zukunft: Integrationen und KI
TecnoSpace blickt in die Zukunft. Mit Tools wie Salesforce und Microsoft Teams sehen sie klare Möglichkeiten:
- Verknüpfung von Anrufen mit dem CRM
- bessere Einblicke in Kundeninteraktionen
- automatisierte Workflows
Darüber hinaus ist KI ein wichtiges Thema.
"Das automatische Transkribieren und Zusammenfassen von Gesprächen ist eine enorme Zeitersparnis."
Obwohl noch nicht vollständig implementiert, ist die Richtung klar: Kommunikation wird intelligenter, schneller und datengetrieben.
Mehr als 10 Jahre Zusammenarbeit
Bemerkenswert: TecnoSpace arbeitet bereits seit mehr als 10 Jahren mit Fonzer zusammen und war einer der ersten Kunden. Dies unterstreicht das Vertrauen, die Stabilität und ihren langfristigen Wert.
Warum TecnoSpace Fonzer empfiehlt
In drei Worten:
"Leistungsstark. Kundenorientiert. Vereinfacht die Arbeit."
Und das zeigt sich auch in der Praxis:
- aktive Empfehlungen im eigenen Netzwerk
- erfolgreiche Implementierungen bei anderen Unternehmen
- bewährter Wert in verschiedenen Branchen
Fazit: Kommunikation als Wachstumsbeschleuniger
Für TecnoSpace ist Telefonie kein unterstützendes Werkzeug, sondern eine strategische Komponente ihrer Arbeit.
Mit Fonzer realisieren sie:
- flexible Kommunikation
- skalierbares Wachstum
- niedrigere Kosten
- besseren Service
- zukunftsorientierte Integrationen
Das Ergebnis: eine Organisation, die sich schneller bewegt, besser kommuniziert und bereit für die nächste Wachstumsphase ist.
Ob Sie ein wachsendes Team leiten, komplexe Projekte verwalten oder einfach mehr Kontrolle über Ihre Erreichbarkeit wünschen – Ihre Telefonie sollte keine Einschränkung sein. Vereinbaren Sie ein Kennenlerngespräch und entdecken Sie, was für Ihre Organisation möglich ist.