Fortschrittliche KI-Transkription und Zusammenfassungen

Wandelt Telefonate mühelos und sicher in Text um, mit intelligenten Zusammenfassungen, die das Wesentliche jeder Besprechung und jedes Gesprächs wiedergeben.

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Transcription in Action

Deine Sprache, unser Know-how

Unsere KI-gestützte Transkription liefert super genaue Texte und nützliche Zusammenfassungen deiner Gespräche. Egal, ob es um Meetings, Interviews oder Kundengespräche geht, du bekommst zuverlässige Transkriptionen und klare Einblicke. Immer wieder.

  • Unterstützt mehrere Sprachen, darunter Flämisch
  • Vollständig in die Fonzer-Plattform integriert
  • CRM-Integration über API
  • Sicher und datenschutzfreundlich: läuft ausschließlich auf unseren eigenen Servern
Entdecke alle Möglichkeiten

Workflow

So funktioniert unsere KI-Transkription

Unser Prozess ist so konzipiert, dass er von der Audioaufnahme bis zur detaillierten Zusammenfassung reibungslos funktioniert. Folge diesen einfachen Schritten:

01

Audio aufnehmen

Nimm dein Gespräch über unsere Plattform auf, indem du die Funktion "Anrufaufzeichnung" aktivierst.

02

KI-Verarbeitung

Unsere fortschrittliche KI analysiert die Audioaufnahme und wandelt sie in präzisen Text um.

03

Zusammenfassung

Intelligente Algorithmen extrahieren die wichtigsten Punkte und erstellen Zusammenfassungen.

04

Integration und Zugriff

Transkriptionen werden gespeichert und über die von dir gewünschten Kanäle verfügbar gemacht.

Sehen heißt glauben

Schau dir eine Beispieltranskription an

Original-Transkription

A
Guten Tag, ich rufe wegen meiner Rechnung vom letzten Monat an. Da sind ein paar Kosten drauf, die ich nicht verstehe.
9:09 AM
Hallo, danke für deinen Anruf. Ich helfe dir gerne weiter. Kannst du mir deine Kundennummer geben, damit ich dein Konto finden kann?
9:09 AM
B
A
Ja, die lautet CUS-78542.
9:10 AM
Danke. Einen Moment bitte, ich suche deine Daten ... Ich sehe hier deine Rechnung vom 24. Mai. Kannst du mir sagen, welche Kosten unklar sind?
9:10 AM
B
A
Auf der Rechnung ist ein zusätzlicher Service in Höhe von 45,90 € aufgeführt, der "Premium Support" heißt. Den habe ich nie bestellt.
9:10 AM
Ich verstehe deine Verwirrung. Ich werde das kurz überprüfen ... Ich sehe, dass am 15. Mai tatsächlich ein Premium-Support-Paket aktiviert wurde. Unseren Unterlagen zufolge wurde dies telefonisch angefordert.
9:11 AM
B
A
Das stimmt nicht. Ich habe an diesem Tag zwar wegen einer Frage zu meinem Abonnement angerufen, aber ich habe definitiv keinen zusätzlichen Service bestellt.
9:11 AM
Ich verstehe. In diesem Fall werden wir das sofort korrigieren. Ich werde den Premium-Support-Service entfernen und dafür sorgen, dass dir die 45,90 € zurückerstattet werden. Das sollte innerhalb von 5 Werktagen erledigt sein.
9:11 AM
B
A
Das ist super, danke. Aber wie kann ich verhindern, dass das in Zukunft wieder passiert?
9:12 AM
Gute Frage. Ich werde in deinem Konto vermerken, dass für neue Dienste eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist. Außerdem empfehle ich dir, nach jedem Gespräch eine Bestätigungs-E-Mail zu allen Änderungen anzufordern. Soll ich dir auch eine E-Mail schicken, um diese Änderung zu bestätigen?
9:12 AM
B
A
Ja, das wäre super.
9:12 AM
Perfekt, ich kümmere mich gleich darum. Die E-Mail-Adresse, die wir haben, ist [email protected]. Ist das richtig?
9:13 AM
B
A
Ja, das stimmt.
9:13 AM
Super. Kann ich dir heute noch irgendwie helfen?
9:13 AM
B
A
Nein, das war alles. Danke für deine schnelle Hilfe.
9:14 AM
Gern geschehen. Danke für deine Geduld und dein Verständnis. Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!
9:14 AM
B

KI-Zusammenfassung

AI Generated
Zusammenfassung des Kundengesprächs
Der Kunde hat wegen einer unbekannten Abbuchung in Höhe von 45,90 € für "Premium Support" auf seiner letzten Rechnung angerufen. Der Mitarbeiter hat bestätigt, dass der Service aktiviert war, aber auch, dass der Kunde ihn nicht bestellt hat. Der Mitarbeiter hat den Service entfernt, eine Rückerstattung veranlasst und vermerkt, dass für zukünftige Ergänzungen des Services die ausdrückliche Zustimmung des Kunden erforderlich ist. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an den Kunden geschickt.
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Erweiterte Funktionen

Viel mehr als nur Transkription

Mehrsprachige Expertise

Unterstützt Deutsch, Niederländisch, Französisch, Englisch, Spanisch und Dutzende andere Sprachen mit führender Genauigkeit, selbst bei Fachjargon und Dialogen mit mehreren Sprechern.

Intelligente Zusammenfassung

Fasst lange Meetings, Interviews oder Support-Gespräche automatisch zu kurzen, strukturierten Zusammenfassungen zusammen, in denen Entscheidungen, Aktionspunkte und wichtige Punkte hervorgehoben werden

Sicherheit auf Unternehmensebene

Verarbeite alle Audiodaten ausschließlich auf deinen eigenen Servern mit End-to-End-Verschlüsselung, damit du die DSGVO und branchenspezifische Vorschriften vollständig einhältst

Nahtlose Integration

Vollständig in die Fonzer-Plattform integriert und CRM/ERP-Synchronisation über API für automatische Registrierung von Gesprächen, Aktualisierung von Kundenprofilen usw.

Sprecheridentifizierung

Erweiterte Gesprächsanalyse, wie Sprecher-Diary mit automatischer Beschriftung und Stimmerkennung, durchsuchbare Wissensdatenbank mit zeitgestempelten Transkripten und Stichwort-Tags sowie benutzerdefinierte Glossare für branchenspezifische Begriffe.

Durchsuchbare Archive

Finde mit erweiterten Suchfunktionen schnell bestimmte Inhalte in deinen Transkripten.

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Entdecke, wie unsere KI-gesteuerte Transkription und Zusammenfassungen deine geschäftliche Kommunikation auf ein neues Niveau heben können.

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