Fonzer startet einen neuen KI-Voicebot, der nicht nur spricht, sondern wirklich handelt

Ein Kunde, der anruft, möchte kein kompliziertes Auswahlmenü, keine lange Warteschleife und keinen Roboter, der nur sagt, dass er die Frage nicht versteht. Der Kunde möchte schnell und in der richtigen Sprache geholfen bekommen, ohne seine Frage dreimal wiederholen zu müssen.

Deshalb startet Fonzer eine neue Generation von KI-Voicebots: einen Telefonassistenten, der nicht nur Fragen beantwortet, sondern während des Gesprächs auch sofort handelt. Der Voicebot kann Informationen suchen, einen Termin vereinbaren, eine Akte aufrufen, eine Aufgabe erstellen oder den Kunden mit dem richtigen Kollegen verbinden.

Mehr als ein digitaler Empfangsassistent

Fonzer entwickelt seit mehr als drei Jahren KI-Anwendungen für die Telefonie. Die Voicebots werden unter anderem für die Terminverwaltung in Arztpraxen, die Buchung von Probefahrten bei Automarken und ausgehende Kampagnen zu Ratenzahlungsplänen eingesetzt.

Der neue KI-Voicebot baut darauf auf und bietet schnellere Reaktionen, natürlichere Gespräche und ein besseres Verständnis dafür, was Kunden wirklich brauchen. Anrufer können die KI einfach unterbrechen, wie in einem normalen Gespräch. Der Bot erkennt die Sprache des Kunden, versteht die Absicht hinter einer Frage und passt sich an, wenn das Gespräch eine andere Richtung nimmt.

Kurz gesagt: weniger „Drücken Sie die 1 für dies, die 2 für das“ und mehr ein Gespräch, das einfach vorangeht.

Was kann der KI-Voicebot tun?

Die Stärke des neuen KI-Voicebots liegt nicht nur im Gespräch, sondern vor allem darin, was danach passiert. Der Bot kann direkt mit deiner bestehenden Telefonanlage und deinen Unternehmenstools zusammenarbeiten. So kann der KI-Voicebot zum Beispiel:

  • Kunden automatisch erkennen und ihre Akte öffnen
  • Antworten in einer Wissensdatenbank, FAQ, auf einer Website oder in internen Dokumenten suchen
  • Informationen aus einem CRM oder einer anderen Datenquelle abrufen
  • Termine vereinbaren, verschieben oder absagen
  • einen Lead, eine Aufgabe, ein Ticket oder eine E-Mail erstellen
  • eingehende Anrufe ankündigen oder direkt weiterleiten
  • Gespräche zusammenfassen und die Zusammenfassung speichern oder weiterleiten

Damit ist der Voicebot kein eigenständiges digitales Tool, sondern ein vollwertiger Telefonassistent, der in deinen bestehenden Kundenkontakt eingebunden ist.

„Ein gutes Gespräch ist das eine. Aber ein KI-Voicebot, der während dieses Gesprächs sofort die richtige Aktion ausführt, macht erst wirklich den Unterschied.“

Erreichbar, wann immer es deinen Kunden passt

Ob Arztpraxis, Dienstleistungsunternehmen, Händler, Einzelhändler oder Vertriebsorganisation: Wiederkehrende Anrufe kosten jeden Tag Zeit. Dazu gehören Fragen zu Terminen, Öffnungszeiten, Bestellungen, Preisen, einfachem Support oder der Weiterleitung an den richtigen Kollegen.

Der KI-Voicebot von Fonzer beantwortet diese Fragen rund um die Uhr. Kunden erhalten schneller eine Antwort und dein Team hat mehr Zeit für komplexe Fragen, persönliche Beratung und Aufgaben, für die menschliche Expertise erforderlich ist.

Und wenn ein Mitarbeiter benötigt wird? Dann verbindet der KI-Voicebot den Kunden einfach weiter und übermittelt den richtigen Kontext. So muss der Kunde nicht wieder von vorne anfangen.

Natürlich, schnell und mehrsprachig

Niemand möchte das Gefühl haben, mit einem Skript zu sprechen. Deshalb ist diese neue Generation von KI-Voicebots für schnelle, dynamische Gespräche konzipiert. Der Bot kann in der Sprache des Anrufers antworten, versteht den Kontext und lässt sich wie in einem normalen Gespräch unterbrechen.

Das macht den Voicebot besonders interessant für Unternehmen mit internationalen Kunden, mehrsprachigen Teams oder Kunden, die sofort in ihrer bevorzugten Sprache unterstützt werden möchten.

Teste den Fonzer-KI-Voicebot selbst

Du möchtest wissen, wie natürlich KI-Telefonie heute klingen kann? Teste den KI-Voicebot live auf der Fonzer-Website. Der Voicebot ruft dich kostenlos zurück, und du erfährst in wenigen Minuten, wie ein intelligenter Telefonassistent Fragen beantwortet, Informationen sucht und Aktionen ausführt.

INTERAKTIVE ERFAHRUNG Probier unseren virtuellen Assistenten aus

Teste unseren virtuellen Assistenten Tringer AI selbst. Du kannst dich vom KI-Voicebot anrufen lassen und das Gespräch live auf dem Bildschirm verfolgen.

Probier diese Sprachbefehle aus

  • "Was muss ich zu meinem Termin mitbringen?"
  • "Wo ist die Praxis?"
  • "Wie sieht es mit den Preisen aus?"
  • "Ich hab Zahnschmerzen, kann ich früher vorbeikommen?"
  • "Welche Zahnärzte gibt's?"
Hallo! Ich bin dein KI-Voicebot. Probier die interaktive Demo unten aus und schau dir die Transkription des Gesprächs live an.

Möchtest du wissen, wie der KI-Voicebot für deine Organisation, Prozesse und Kundenanfragen eingesetzt werden kann? Kontaktiere Fonzer für eine maßgeschneiderte Demo.