L'IA dans le barreau : comment Lawcloud et Fonzer font vraiment la différence
Les cabinets d'avocats luttent quotidiennement contre l'administration chronophage (notamment concernant la téléphonie et la facturation), mais les intégrations d'IA intelligentes offrent enfin un répit. Lawcloud et Fonzer travaillent depuis des années en exclusivité comme partenaires pour le barreau et ont pu réaliser des intégrations profondes. Nous avons demandé à Joeri Maes (PDG Lawcloud), Kristof Dedeyne (fondateur Fonzer), Ben Holemans (fondateur Fonzer) et Filip Muylle (Responsable de l'expérience client Fonzer) comment leur partenariat, les avantages pratiques et le rôle crucial de Peppol vers 2026 offrent plus d'heures facturables sans compromettre la confidentialité ou l'éthique.
Le partenariat : des outils transparents pour le secteur juridique
Lawcloud offre une suite de gestion numérique spécialement conçue pour les avocats, en mettant l'accent sur la gestion de dossiers, la facturation et le flux de travail, tandis que Fonzer fournit une téléphonie avancée avec des intégrations d'IA telles que la transcription et les assistants virtuels. Lawcloud se concentre sur les solutions personnalisées pour le barreau belge : des cabinets boutiques et des équipes spécialisées aux cabinets de taille moyenne et grande. Fonzer dessert un marché professionnel plus large, mais s'intègre parfaitement aux besoins spécifiques des cabinets d'avocats grâce à l'intégration.
La collaboration est née de la nécessité d'intégrer complètement la téléphonie dans le flux de travail juridique et de l'automatiser autant que possible. Les appels sont automatiquement chronométrés, liés au bon dossier et enregistrés selon les unités de temps minimales éventuelles, donc même les appels courts ou effectués en déplacement – qui sont souvent oubliés dans l'enregistrement et la facturation ultérieure – sont capturés.
"Avec Lawcloud et Fonzer, nous redonnons aux avocats du temps précieux chaque jour : moins de tâches manuelles, plus d'heures facturables."
Cette combinaison est unique car elle redonne aux avocats au moins 15 minutes par jour. Sur le site web de Lawcloud, une calculatrice ROI montre comment ces 15 minutes de temps supplémentaire enregistré par jour suffisent à récupérer plusieurs fois le coût de votre téléphonie et logiciels complets. Contrairement aux outils génériques avec suivi standard et intégrations limitées, Lawcloud et Fonzer construisent ou adaptent des fonctionnalités sur mesure, avec des connexions API pour une véritable expérience tout-en-un qui fonctionne sur ordinateur portable, tablette et smartphone.
L'IA en pratique : moins de chaos, plus de concentration
Les défis typiques dans les cabinets d'avocats concernant la téléphonie tournent généralement autour de l'enregistrement (oublié ou décentralisé) et du suivi de toute action résultant des conversations. Avec Lawcloud et Fonzer, une journée de travail typique est beaucoup plus structurée : les assistants juridiques et les avocats reçoivent des notifications contextuelles lors des appels entrants avec des liens directs aux dossiers, l'historique des appels et des tâches automatiques comme 'rappeler', ce qui réduit la fragmentation et augmente les heures facturables.
La transcription automatique des appels fera très bientôt une énorme différence pour le barreau. L'enregistrement de la téléphonie dans Lawcloud à partir de la plateforme Fonzer se fait automatiquement et sans erreur sur la base des métadonnées de l'appel téléphonique (y compris la durée réelle de l'appel).
Les utilisateurs apprécient particulièrement la façon dont tout converge autour d'un seul dossier central. La téléphonie intégrée avec identification de l'appelant fournit instantanément du contexte pour chaque appel, avec des aperçus rapides du dossier, un suivi automatique du temps et un historique complet et chronologique sur un seul écran.
À partir du même environnement, les cabinets vont encore plus loin : le travail chronophage de copier-coller disparaît car les lettres recommandées sont automatiquement générées, envoyées via bpost et signées numériquement via une API intégrée, sans chargement séparé ni outils supplémentaires. Les listes de tâches avec dates d'échéance et responsables offrent également un suivi clair, même si quelqu'un devient indisponible de manière inattendue – la téléphonie, les documents et les tâches deviennent un seul écosystème numérique.
L'homme et la machine : l'éthique d'abord
L'IA soutient les avocats en automatisant les tâches répétitives sans remplacer le jugement humain. Lawcloud organise régulièrement des webinaires donnant des conseils sur une utilisation sécurisée, par exemple comment utiliser l'IA sans conservation de données dans votre propre domaine, de sorte que les données ne soient pas réutilisées pour les modèles externes.
"L'IA ne doit jamais remplacer l'avocat, seulement le renforcer. Lawcloud et Nexa AI donnent aux professionnels du droit un partenaire numérique, mais l'homme reste toujours le décideur final."
La limite se situe dans les tâches stratégiques. La collaboration récente entre Lawcloud et Nexa AI est un développement intéressant à ce sujet : en intégrant Nexa AI dans l'environnement Lawcloud, les avocats obtiennent un partenaire numérique qui les aide à raisonner et à argumenter, en toute sécurité et d'un point de vue juridique. De cette façon, les décisions éthiques et le contact avec les clients restent entre les mains des humains, tandis que l'IA aide à analyser plus rapidement les dossiers et à affiner les conclusions. Les tendances du secteur soulignent que l'IA réduit les erreurs et renforce la conformité, tant qu'elle reste dans des outils soigneusement gérés.
Peppol et conformité : prêt pour 2026
À partir du 1er janvier 2026, toutes les entreprises belges assujetties à la TVA, y compris les cabinets d'avocats, doivent échanger des factures électroniques structurées via le réseau Peppol pour leurs transactions B2B et B2G. Cela oblige les cabinets à numériser leur processus de facturation et à l'envoyer en toute sécurité, afin d'éviter les amendes et de maximiser simultanément la protection du secret professionnel.
"Les factures contiennent des informations confidentielles. Via Peppol et le module de facturation de Lawcloud, vous envoyez ces données chiffrées, structurées et en respectant chaque destinataire."
L'intégration Peppol de Lawcloud fournit une connexion sécurisée qui diffère des factures PDF ou e-mail par l'échange standardisé et chiffré entre les systèmes. Pour les clients internationaux, par exemple en France ou en Italie, cela reste un défi, car différents systèmes de facturation électronique (comme Peppol) y sont parfois utilisés, mais Peppol couvre pleinement les exigences belges. Le système de Lawcloud divise automatiquement les destinataires (par exemple client et aide juridictionnelle), filtre les informations sensibles des factures et intègre l'approbation préalable avec les numéros de bon de commande pour un meilleur suivi comptable. De cette façon, vous pouvez travailler de manière structurée et contrôlée même pour les clients internationaux, même lorsque d'autres formats sont impliqués en dehors de Peppol.
L'argument clé pour les avocats est la combinaison de la conformité et de l'efficacité : Peppol fournit un canal standardisé et sécurisé pour l'échange de factures et accélère le flux de trésorerie grâce à des rappels automatiques. Lawcloud est déjà prêt pour Peppol aujourd'hui et structure les processus de sorte que les informations sensibles des dossiers ne se retrouvent pas dans le message Peppol : les données de facturation strictement nécessaires passent par Peppol, tous les détails supplémentaires sont partagés en parallèle et d'une autre manière appropriée avec le client.
Confidentialité et avenir : rendements avec confiance
Les avocats doutent souvent du cloud et de l'IA, mais Lawcloud et Fonzer offrent un traitement et un stockage conformes au RGPD sur des serveurs sécurisés au sein de l'UE, le chiffrement et des accords clairs via des contrats de traitement des données et une politique de sécurité externe. Les questions fréquemment posées concernent la sécurité des données et le secret professionnel ; les réponses soulignent les partenariats de confiance, aucun partage de données non autorisé en dehors de l'EEE et une documentation transparente de leurs mesures de sécurité.
L'étape suivante n'est pas un nouvel outil, mais un écosystème qui capture silencieusement tout ce qui s'échappe aujourd'hui : le temps, l'information et la facturation. Dans cet écosystème, Lawcloud et Fonzer ne sont pas des fournisseurs distincts, mais un tandem – un « bon mariage » qui permet aux avocats de se concentrer à nouveau pleinement sur les clients et les dossiers. Demandez plus d'informations via Fonzer et découvrez par vous-même comment cela fait de votre téléphonie, flux de travail et facturation fonctionnent enfin dans la même direction et fournir un rendement mesuralement plus élevé.